Algemene voorwaarden Peptimus

1. Identiteit van Peptimus

Handelsnaam: Peptimus
KvK-nummer: 42107065
Btw-nummer: NL005498496B02
Website: peptimus.com

De actuele contactgegevens, het correspondentie- en retouradres en de beschikbare contactmogelijkheden staan op de contactpagina.

2. Definities en toepasselijkheid

• Peptimus: de aanbieder via peptimus.com.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst of abonnement afsluit.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Producten: onderzoekspeptiden, accessoires en overige aangeboden onderzoeksproducten.
• Losse bestelling: een eenmalige koop zonder periodieke vervolgleveringen.
• Abonnement: een overeenkomst voor periodieke levering en betaling.
• Betaaldienstverlener: de externe partij die betalingen verwerkt, waaronder Stripe en de door Stripe ingeschakelde financiële instellingen.
• SEPA-machtiging: de toestemming waarmee bedragen via SEPA-incasso van de opgegeven bankrekening mogen worden afgeschreven.

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst via Peptimus. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Productbestemming: uitsluitend onderzoek

Onderzoekspeptiden en andere als researchproduct aangeduide producten zijn uitsluitend bestemd voor rechtmatig laboratoriumonderzoek en analytische of wetenschappelijke onderzoeksdoeleinden.

Deze producten zijn niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie, zelftoediening, injectie, diagnose, behandeling, preventie, therapeutisch gebruik, cosmetisch gebruik of veterinair gebruik. Zij worden niet aangeboden als geneesmiddel, voedingssupplement, cosmetisch product of medisch hulpmiddel.

Peptimus verstrekt geen medisch advies, doseringsadvies of persoonlijk gebruiksadvies. Informatie op de website is algemene product- en onderzoeksinformatie en vormt geen aansporing tot een niet-toegestane toepassing.

4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Peptimus beschrijft producten, prijzen, beschikbare batchinformatie en kwaliteitsdocumentatie zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke schrijf-, prijs-, afbeeldings- of invoerfouten binden Peptimus niet.

Vóór afronding van een bestelling of abonnement worden de belangrijkste kenmerken, totaalprijs, eventuele verzendkosten, betaalwijze en, bij een abonnement, de leveringsfrequentie, minimale looptijd, verlenging en opzegmogelijkheid getoond.

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant de bestelling of het abonnement afrondt en Peptimus dit elektronisch bevestigt. De klant ontvangt de bestelgegevens en de toepasselijke voorwaarden elektronisch.

Peptimus mag vóór verzending een bestelling weigeren of annuleren bij een kennelijke fout, voorraadprobleem, betalingsprobleem, vermoeden van fraude of misbruik, niet-toegestane productbestemming of wettelijke beperking. Reeds ontvangen bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Niet ieder product hoeft op hetzelfde moment over dezelfde onafhankelijke analysetests te beschikken. Op de productpagina staat welke analyse- of batchinformatie op het product van toepassing is.

5. Prijzen en betaling

Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór afronding van de bestelling getoond.

De klant kan uitsluitend gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk worden aangeboden. De beschikbaarheid kan verschillen per soort bestelling, apparaat, locatie, risicobeoordeling of abonnement. Op een betaalmethode zijn tevens de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing.

Een losse bestelling wordt in beginsel vooraf betaald. Peptimus hoeft niet te leveren zolang de betaling niet is ontvangen of niet definitief als geslaagd is bevestigd.

Bij een abonnement kan de eerste betaling via iDEAL/Wero of een andere aangeboden methode plaatsvinden. Wanneer de klant tijdens deze betaling toestemming geeft voor herhaalde betalingen, kunnen volgende abonnementstermijnen via SEPA-incasso of een andere daarvoor opgeslagen betaalmethode worden geïnd.

Peptimus en de betaaldienstverlener mogen een betaling controleren voordat een bestelling wordt verwerkt. Bij een betaalstatus die nog in behandeling is, mag Peptimus de verzending uitstellen totdat voldoende zekerheid over de betaling bestaat.

6. Levering

Peptimus levert vooralsnog uitsluitend op adressen in Nederland.

Het streven is volledig ontvangen en betaalde losse bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur worden geplaatst, dezelfde werkdag te verzenden. Bestellingen na 15.00 uur worden doorgaans binnen 24 uur of op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerd aflevermoment.

Bij abonnementen wordt de geplande leveringsfrequentie vóór afsluiten getoond. De daadwerkelijke verzenddatum kan beperkt afwijken door weekenden, feestdagen, voorraad, betaalverwerking of omstandigheden bij de bezorgdienst.

Peptimus mag een levering aanhouden zolang de bijbehorende betaling openstaat, is mislukt, is betwist of nog door de betaaldienstverlener wordt verwerkt.

Vertraging door een bezorgdienst, overmacht, feestdagen, onjuiste adresgegevens of uitzonderlijke drukte kan de bezorging beïnvloeden. De klant is verantwoordelijk voor correcte en actuele adresgegevens.

7. Herroepingsrecht en retourzendingen

7.1 Consumenten

Een consument kan een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij een abonnement op producten begint deze termijn op de dag na ontvangst van het eerste product.

Het openen van uitsluitend de verzendverpakking verbreekt niet automatisch de productverzegeling. Voor producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is, blijft het normale herroepingsrecht gelden. De consument mag een product alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen en kan aansprakelijk zijn voor een daaruit voortvloeiende waardevermindering.

De consument meldt de herroeping via de contactpagina, de beschikbare online herroepingsmogelijkheid of het modelformulier onderaan deze voorwaarden. Na de melding heeft de consument 14 dagen om het product naar het meegedeelde Nederlandse retouradres te sturen.

De directe retourkosten zijn voor de consument, tenzij Peptimus verkeerd of beschadigd heeft geleverd. Bij een geldige volledige herroeping betaalt Peptimus het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering binnen 14 dagen terug. Peptimus mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is verzonden.

Herroeping van het eerste product van een abonnement beëindigt tevens het betreffende abonnement, tenzij de consument uitdrukkelijk aangeeft uitsluitend een ander wettelijk recht te willen uitoefenen.

7.2 Zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retour is alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming. Verzegelde onderzoeksproducten worden na levering in beginsel niet retour genomen, behalve bij een fout van Peptimus of een aantoonbaar gebrek.

7.3 Gebreken

De retourbeperkingen doen niets af aan wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd geleverd of aantoonbaar gebrekkig product.

8. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige levering

Meld zichtbare schade, lekkage, een verkeerd product of een ontbrekend onderdeel zo spoedig mogelijk via de contactpagina en stuur waar mogelijk foto’s van product, verzegeling, verpakking en verzendlabel mee.

Een korte meldingstermijn beperkt consumentenrechten niet. Bij een gegronde klacht zorgt Peptimus voor vervanging, herstel voor zover mogelijk, prijsvermindering of terugbetaling volgens de wet.

Een zuiverheids- of analysevermelding geldt alleen voor de batch en testmethode waarop het document betrekking heeft. Identiteit, zuiverheid, steriliteit en endotoxinen zijn afzonderlijke kwaliteitskenmerken.

9. Abonnementen

9.1 Inhoud en looptijd

Vóór afsluiten worden de prijs per levering, leveringsfrequentie, inhoud, eventuele minimale looptijd, verlenging, betaalwijze, wijzigingsmogelijkheden en opzegwijze duidelijk getoond. De gekozen gegevens staan tevens in de elektronische bevestiging.

Een abonnement wordt geleverd volgens de gekozen periode. Wanneer een periode in dagen is uitgedrukt, kan de incasso- of leveringsdatum daardoor per kalendermaand verschuiven.

9.2 Wijzigen en pauzeren

Wijzigingen van product, hoeveelheid, afleveradres of leveringsmoment zijn alleen van toepassing op een volgende levering wanneer zij vóór het in het klantaccount of de bevestiging aangegeven verwerkingsmoment zijn ontvangen. Een wijziging is pas definitief nadat Peptimus deze heeft bevestigd.

Pauzeren is alleen mogelijk wanneer die functie bij het abonnement wordt aangeboden. Een pauze beëindigt het abonnement niet en verlengt zo nodig de looptijd of verschuift de volgende levering zoals vooraf wordt getoond.

9.3 Opzeggen

Een abonnement dat online is afgesloten kan online worden opgezegd via het klantaccount of, wanneer die mogelijkheid niet beschikbaar is, via de contactpagina. Peptimus bevestigt de opzegging elektronisch.

Tijdens een overeengekomen minimale looptijd kan het abonnement alleen tussentijds worden opgezegd wanneer dit bij het aanbod is vermeld, Peptimus daarmee instemt of de wet dit vereist.

Na afloop van de minimale looptijd wordt een consumentenabonnement, indien vooraf zo overeengekomen, voor onbepaalde tijd voortgezet. De consument kan het daarna op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Wanneer bij het aanbod een kortere termijn staat, geldt die kortere termijn.

Opzegging beëindigt toekomstige leveringen na de geldende einddatum. Een levering die vóór ontvangst of verwerking van de opzegging al definitief is verwerkt of verzonden, kan niet altijd worden tegengehouden en blijft verschuldigd, tenzij de consument een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht uitoefent.

9.4 Prijswijzigingen

De overeengekomen prijs blijft tijdens een vaste minimumduur gelijk, behalve wanneer een wijziging rechtstreeks voortvloeit uit belastingen of dwingende wetgeving. Bij een abonnement voor onbepaalde tijd kan Peptimus de prijs voor toekomstige termijnen wijzigen. Een materiële prijswijziging wordt vooraf elektronisch aangekondigd. De consument kan in dat geval vóór de ingangsdatum opzeggen, tenzij de wijziging uitsluitend het gevolg is van een wettelijke belastingwijziging.

10. SEPA-incasso en herhaalde betalingen

10.1 Machtiging

Wanneer de klant bij het afsluiten van een abonnement instemt met SEPA-incasso, machtigt de klant Peptimus om de verschuldigde abonnementstermijnen van de opgegeven bankrekening af te schrijven en geeft de klant diens bank opdracht deze incasso’s uit te voeren volgens de SEPA Core-regels.

De machtiging kan worden verkregen via een eerste betaling met iDEAL/Wero, via een SEPA-betaalvenster of op een andere door Stripe ondersteunde wijze. De klant ontvangt of kan beschikken over de bijbehorende machtiging met de machtigingsreferentie en de incassantgegevens. Stripe verwerkt de betaalgegevens en incasso’s namens Peptimus.

10.2 Vooraankondiging

Vóór iedere SEPA-incasso ontvangt de klant elektronisch een vooraankondiging met ten minste het af te schrijven bedrag, de geplande incassodatum, de machtigingsreferentie en de incassant-ID. Partijen komen voor deze vooraankondiging een termijn van ten minste twee kalenderdagen vóór de geplande incassodatum overeen, tenzij in het aanbod of de bevestiging een langere termijn staat.

Bij een vaste reeks met gelijk bedrag en vaste momenten mag één voorafgaande aankondiging het schema van meerdere incasso’s vermelden. Bij een wijziging van bedrag of datum ontvangt de klant een aangepaste aankondiging.

10.3 Stornering, mislukte incasso en openstaande bedragen

SEPA-incasso is geen gegarandeerde betaalmethode. Een incasso kan onder meer mislukken door onvoldoende saldo, onjuiste bankgegevens, een blokkade of intrekking van de machtiging. Een consument kan een toegestane incasso volgens de SEPA-regels doorgaans binnen acht weken via de bank terugboeken. Voor een incasso zonder geldige machtiging kan een langere wettelijke termijn gelden.

Een terugboeking of intrekking van de machtiging beëindigt het abonnement niet automatisch en neemt een rechtmatig openstaande betalingsverplichting niet weg. Het abonnement moet afzonderlijk worden opgezegd volgens artikel 9.

Bij een mislukte of teruggeboekte betaling informeert Peptimus de klant en kan Peptimus om betaling via een andere methode vragen. Peptimus mag toekomstige verwerking en levering opschorten totdat het openstaande bedrag is voldaan. Dezelfde mislukte of betwiste SEPA-incasso wordt niet zonder nieuwe geldige grondslag opnieuw aangeboden.

Wanneer een consument na een betalingsherinnering niet tijdig betaalt, kunnen uitsluitend de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht nadat de consument de wettelijk vereiste kosteloze veertiendagenbrief heeft ontvangen. Voor zakelijke klanten kunnen redelijke incasso- en rentevoorwaarden gelden voor zover wettelijk toegestaan.

10.4 Intrekken van de machtiging

De klant kan een SEPA-machtiging intrekken via de beschikbare contactmogelijkheid. De intrekking geldt alleen voor toekomstige incasso’s en laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet. Wanneer geen andere geldige betaalmethode beschikbaar wordt gesteld, kan Peptimus verdere leveringen opschorten of het abonnement beëindigen met inachtneming van de toepasselijke wettelijke en contractuele regels.

11. Verplichtingen van de klant

De klant verklaart minimaal 18 jaar oud en handelingsbekwaam te zijn, onderzoeksproducten uitsluitend rechtmatig te gebruiken en over passende kennis, faciliteiten en veiligheidsmaatregelen te beschikken.

Door te bestellen bevestigt de klant dat het product niet wordt gebruikt of doorgeleverd voor menselijke of dierlijke consumptie, zelftoediening, behandeling of een andere niet-toegestane toepassing.

De klant verstrekt juiste bestel-, betaal- en contactgegevens en houdt deze actueel. Wijzigingen die van belang zijn voor een volgende abonnementslevering worden tijdig doorgegeven.

12. Aansprakelijkheid

Peptimus is niet aansprakelijk voor schade door gebruik in strijd met de productbestemming, onjuiste opslag, ondeskundige behandeling, vermenging, ongeoorloofde toepassing of het negeren van veiligheidsinformatie.

Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en maximaal het voor de betreffende bestelling betaalde bedrag of, wanneer van toepassing, de verzekeringsuitkering. Dit geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Peptimus en beperkt geen rechten of aansprakelijkheid die wettelijk niet mogen worden uitgesloten.

Peptimus is niet aansprakelijk voor een storing of vertraging bij een bank, betaaldienstverlener of bezorgdienst, behalve voor zover deze volgens dwingend recht voor rekening van Peptimus komt.

13. Klachten en contact

Klachten kunnen via de contactpagina worden ingediend. Vermeld bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s. Peptimus bevestigt de ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.

14. Persoonsgegevens en betaaldiensten

Peptimus verwerkt persoonsgegevens volgens de afzonderlijke privacyverklaring. Voor uitvoering van bestellingen en abonnementen kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met betaal-, hosting-, communicatie- en bezorgdiensten.

Betaalgegevens, waaronder bankrekening- en machtigingsgegevens, kunnen rechtstreeks door Stripe of een andere aangeboden betaaldienstverlener worden verwerkt. Peptimus ontvangt niet noodzakelijk alle volledige betaalgegevens.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten geen bescherming van dwingend recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen en kunnen het daarna aan de bevoegde rechter voorleggen.

16. Wijzigingen en geldigheid

Peptimus kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. De versie die bij een losse bestelling gold, blijft op die bestelling van toepassing.

Bij een lopend abonnement kunnen redelijke wijzigingen voor toekomstige termijnen worden doorgevoerd wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, zoals gewijzigde wetgeving, betaalprocessen, beveiliging of bedrijfsvoering. Een materiële wijziging wordt vooraf elektronisch bekendgemaakt. Wanneer de wijziging voor de consument nadelig is, kan de consument vóór de ingangsdatum opzeggen, tenzij de wijziging noodzakelijk is door dwingende wetgeving of uitsluitend in het voordeel van de consument is.

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

17. Modelformulier voor herroeping