Contact en ondersteuning

Waar kunnen wij u bij helpen?

Heeft u een vraag over een product, bestelling, analysecertificaat, abonnement of verzending? Neem rechtstreeks contact op met Peptimus of bekijk de meestgestelde vragen in ons helpcentrum.

Direct contact

Hoe wilt u contact opnemen?

Wij helpen u graag met duidelijke informatie over producten, documentatie, bestellingen en abonnementen.

@

E-mail

Voor inhoudelijke vragen, documentatie of vragen waarbij u bestanden of foto’s wilt meesturen.

info@peptimus.com

Telefoon

Voor snelle ondersteuning bij een bestelling, levering of algemene vraag.

0546 78 58 08
💬

Livechat

Voor korte vragen tijdens het bekijken van onze website. Gebruik de chatknop rechtsonder in beeld.

Stel uw vraag
Contactformulier

Stuur ons een bericht

Vul het formulier zo volledig mogelijk in. Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur ook uw ordernummer.

Koppel dit formulier in Elementor, WPForms of je eigen formulierenplugin aan het e-mailadres info@peptimus.com.
Helpcentrum

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op vragen over producten, COA’s, bestellingen, verzending, abonnementen en retouren.

Producten Bestemming, batches en documentatie
Bestellingen Betaling, verwerking en wijzigingen
Verzending Levertijden, verpakking en ontvangst
Abonnementen Frequentie, looptijd en wijzigingen

Researchproducten van Peptimus worden uitsluitend aangeboden voor onderzoeks- en analytische doeleinden. Ze zijn niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie, zelftoediening, behandeling of therapeutisch gebruik.

Niet ieder product hoeft op hetzelfde moment over dezelfde onafhankelijke analyses te beschikken. Op de productpagina vermelden wij transparant of een batch onafhankelijk is onderzocht of alleen beschikt over documentatie van de producent.

Een COA is een analysecertificaat met testresultaten van een specifiek monster of een specifieke batch. Controleer altijd welk laboratorium de analyse heeft uitgevoerd, welk batchnummer wordt genoemd en of het rapport naar de oorspronkelijke bron te herleiden is.

Peptimus werkt samen met het Nederlandse laboratorium ARQ Biolabs. Bijbehorende analysecertificaten zijn gekoppeld aan de onderzochte batch en worden waar van toepassing ook via het laboratorium herleidbaar gemaakt.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van beschikbaarheid kunnen onder andere kaartbetaling, PayPal, Apple Pay, Google Pay en SEPA beschikbaar zijn.

Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur volledig zijn ontvangen en betaald, proberen wij dezelfde werkdag te verzenden. Bestellingen na 15.00 uur worden doorgaans binnen 24 uur of op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Ja. Bestellingen worden zorgvuldig en discreet verpakt. Op de buitenzijde van de verpakking staat geen onnodige productinformatie.

Op dit moment wordt gratis verzending aangeboden vanaf €99. De actuele verzendkosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij een wijziging of annulering te verwerken. Na verwerking of verzending is dit niet altijd meer mogelijk.

Een ongeopend product kan binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden geretourneerd zolang de originele productverzegeling volledig intact is. Bij gevoelige verzegelde onderzoeksproducten kan het herroepingsrecht vervallen zodra de verzegeling is verbroken.

Neem zo snel mogelijk contact op en stuur indien mogelijk foto’s mee van het product, de verzegeling, de verpakking en het verzendlabel. Vermeld ook uw ordernummer.

Met het researchabonnement bepaalt u zelf de samenstelling, frequentie en looptijd. De actuele opties, prijzen en voorwaarden worden op de abonnementspagina weergegeven voordat u het abonnement afsluit.

De beschikbare wijzigings- en opzegmogelijkheden hangen af van het gekozen abonnement. Bekijk de voorwaarden op de abonnementspagina of neem contact op met de klantenservice.

Nee. Peptimus verstrekt geen medisch advies, doseringsadvies of persoonlijk gebruiksadvies. Voor medische vragen moet u contact opnemen met een bevoegde zorgprofessional.

Nog geen antwoord gevonden?

Neem rechtstreeks contact op met Peptimus

Wij helpen u graag verder met vragen over producten, documentatie, bestellingen, verzending of abonnementen.