Waar kunnen wij u bij helpen?

Het assortiment van Peptimus is verdeeld in verschillende productprofielen: Pure Peptides, Peptide Formules en Bio-hack Essentials. Per productprofiel kunnen een andere bestemming, productinformatie en gebruiksvoorwaarden gelden. Controleer daarom altijd de informatie op de betreffende productpagina.

Pure Peptides zijn afzonderlijk gepositioneerde researchproducten. Peptide Formules zijn consumentenproducten waarin peptides onderdeel kunnen zijn van een bredere formule. Onder Bio-hack Essentials vallen aanvullende consumentenproducten binnen onder andere performance, recovery en longevity.

Producten binnen Pure Peptides worden uitsluitend aangeboden voor onderzoeks- en analytische doeleinden. Deze producten zijn niet bestemd voor menselijke of dierlijke consumptie, zelftoediening, behandeling of therapeutisch gebruik.

Nee. De bestemming verschilt per productprofiel. Pure Peptides worden uitsluitend voor researchdoeleinden aangeboden. Peptide Formules en Bio-hack Essentials bevatten consumentenproducten. Op iedere productpagina wordt duidelijk aangegeven binnen welk profiel het product valt.

Wij selecteren leveranciers zorgvuldig op meerdere onderdelen. Daarbij kijken we onder andere naar productspecificaties, beschikbare test- en kwaliteitsdocumentatie, communicatie, consistentie tussen leveringen, leveringszekerheid en de kwaliteit van de verstrekte productinformatie.

Voor ons is een leverancier daarom meer dan alleen een inkoopkanaal. We zoeken naar partijen waarmee we structureel kunnen werken en waarvan informatie en geleverde producten doorlopend beoordeeld kunnen worden.

Ja. De producten die Peptimus inkoopt worden vanuit de leverancier getest en voorzien van beschikbare kwaliteits- en testinformatie.

Deze informatie vormt een belangrijk onderdeel van onze productbeoordeling, maar wij werken niet uitsluitend op basis van vertrouwen in de leverancier of alleen op basis van de documenten die door een leverancier worden aangeleverd.

Voor onze Pure Peptides werken wij met één vaste leverancier die zorgvuldig is geselecteerd op onder andere productspecificaties, documentatie, communicatie, consistentie en leveringszekerheid.

Die vaste samenwerking betekent niet dat onze controle stopt. Naast de testinformatie van de leverancier selecteren wij regelmatig steekproefsgewijs producten uit de ontvangen Pure Peptides en laten wij geselecteerde monsters aanvullend analyseren door een onafhankelijk extern laboratorium.

Nee. Onze aanvullende onafhankelijke controle vindt steekproefsgewijs plaats. Wij selecteren daarvoor een specifiek monster uit producten die wij daadwerkelijk hebben ontvangen.

Het resultaat van zo’n onafhankelijke laboratoriumanalyse heeft betrekking op het daadwerkelijk onderzochte monster. Het betekent dus niet automatisch dat iedere afzonderlijke flacon individueel door het externe laboratorium is onderzocht.

COA staat voor Certificate of Analysis. Dit is een analysecertificaat met resultaten die betrekking hebben op een onderzocht monster of een onderzochte productbatch.

Afhankelijk van het rapport kan een COA informatie bevatten over bijvoorbeeld het product, de batch, de uitgevoerde analyse en de gemeten resultaten.

Niet noodzakelijk. Testinformatie of een COA kan vanuit de producent of leverancier worden aangeleverd. Daarnaast kan Peptimus zelf een geselecteerd monster uit de ontvangen voorraad laten onderzoeken door een onafhankelijke externe partij.

Daarom vinden wij het belangrijk om duidelijk te maken waar informatie vandaan komt en of een weergegeven analyse betrekking heeft op een monster dat aanvullend onafhankelijk is onderzocht.

Wij kijken niet alleen naar één percentage of één document. Ook de context van het rapport is belangrijk. Denk aan welk product daadwerkelijk is onderzocht, welk monster is ingestuurd, welke informatie bij het rapport hoort en door welke partij de analyse is uitgevoerd.

Zo willen wij voorkomen dat een analyserapport meer zekerheid suggereert dan het rapport feitelijk kan aantonen.

Nee. Een onafhankelijke analyse geeft informatie over het daadwerkelijk onderzochte monster. Ook wanneer het monster uit onze eigen ontvangen voorraad is geselecteerd, betekent dit niet dat iedere afzonderlijke flacon individueel is onderzocht.

Daarom communiceren wij bewust over het onderscheid tussen leveranciersdocumentatie, een geselecteerd monster en een individueel product.

Beschikbare productspecificaties, kwaliteitsinformatie en relevante documentatie worden waar mogelijk bij het betreffende product weergegeven.

De beschikbare informatie kan per product verschillen. Kijk daarom altijd naar de informatie die specifiek bij het betreffende product wordt getoond.

De betaalmethoden die voor uw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven. De beschikbare opties kunnen afhankelijk zijn van de gekozen betaalprovider en het type bestelling.

Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur volledig zijn ontvangen en betaald, proberen wij dezelfde werkdag te verzenden. Bestellingen die later binnenkomen worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Wanneer track & trace voor uw zending beschikbaar is, ontvangt u de bijbehorende verzendinformatie zodra uw bestelling gereed is gemaakt voor verzending.

Ja. Bestellingen worden zorgvuldig en discreet verpakt. Op de buitenzijde van de verzendverpakking wordt geen onnodige informatie over de bestelde producten vermeld.

De actuele verzendkosten en eventuele grens voor gratis verzending worden tijdens het bestellen weergegeven. U ziet de definitieve verzendkosten altijd voordat u de bestelling afrondt.

Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij een wijziging of annulering door te voeren. Na verwerking of verzending is dit niet altijd meer mogelijk.

De retourmogelijkheden zijn afhankelijk van het producttype, de staat waarin het product wordt teruggestuurd en de toepasselijke voorwaarden. Voor verzegelde producten kunnen uitzonderingen gelden wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken.

Bekijk altijd de actuele retourvoorwaarden voor de volledige informatie.

Neem zo snel mogelijk contact op en vermeld uw ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van het product, eventuele schade, de productverpakking en het verzendlabel. Zo kunnen wij uw melding sneller beoordelen.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Waar beschikbaar kunt u daarnaast via Mijn Peptimus informatie bekijken over uw bestelling, verzending en eventuele vervolgleveringen.

Wanneer een product als abonnement beschikbaar is, worden de beschikbare samenstelling, frequentie, looptijd, prijs en voorwaarden weergegeven voordat u het abonnement afsluit.

De mogelijkheden kunnen per product of abonnement verschillen.

De wijzigings- en opzegmogelijkheden zijn afhankelijk van het gekozen abonnement en de bijbehorende voorwaarden. Bekijk hiervoor uw abonnementsgegevens in Mijn Peptimus of neem contact op met onze klantenservice.

Nee. Peptimus verstrekt geen medisch advies of persoonlijk doseringsadvies. Algemene informatie op de website vervangt geen individueel advies van een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.

U kunt contact opnemen via info@peptimus.com, telefonisch via 0546 78 58 08 of via de livechat op de website.

Heeft uw vraag betrekking op een bestaande bestelling? Vermeld dan bij voorkeur direct uw ordernummer.